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日 期：2014-8-22 14:38:32 已 閱：27 次

　　科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步導(dǎo)致了很多產(chǎn)品的同質(zhì)化問題，而由此引發(fā)的低價競爭也是一潮高過一潮，似乎人們對于產(chǎn)品也習(xí)慣了降價潮的此起彼伏的競爭，但是細(xì)心的人們不難發(fā)現(xiàn)那些客戶服務(wù)好的企業(yè)越來越受歡迎。多層板鋪板機(jī)行業(yè)也是迎來新一輪的客戶服務(wù)熱潮。
　　其實，多層板鋪板機(jī)產(chǎn)品企業(yè)的選購人員并不在乎那點差價，而是產(chǎn)品購買的這個過程舒不舒心，服務(wù)到不到位。由此就產(chǎn)生了一個客戶粘性的問題。客戶服務(wù)的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)的義務(wù)，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的。做好了客戶服務(wù)，自然提升了客戶粘性。
　　多層板鋪板機(jī)廠家對于客戶的承諾除了看得見的產(chǎn)品質(zhì)量之外，就剩下完善的客戶服務(wù)，而后者的附加值其實更高。對于低價競爭，我想鋪板機(jī)企業(yè)有必要好好的反思一下啦！
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